在当今社会人们生活水平日益提高，耳鼻喉患者的数量逐渐增多，因耳鼻喉患者的主要症状是头晕耳鸣、呼吸困难、咽痛、听力障碍等急症患者多一些，而慢性病患者反复就诊病情总感觉不缓解。因此患者情绪波动比较大，为满足患者生理、心理的，安全感的尊重及自我实现的需要，心理护理是非常重要的手段和方法。
1，患者因对环境和医务人员比较陌生和对检查的器械产生恐惧心理。医护人员应及时讲解病情，语气平和，做细心细致的解释工作，解除思想顾虑，使患者有足够的心理准备，解除恐惧、紧张心理，配合治疗，尽快熟练完成治疗。
2，对于发病急的患者，到医院把所有希望都寄托在医护人员身上，希望医护人员是最好的，技术最过硬，服务一流并马上缓解自己的病痛，对于以上产生极其依赖心理，医护人员除了在平时完善专科知识技能，提高工作能力外，此时要迅速完成治疗，尽快减轻病人的痛苦。
3，对于疾病长期不能治愈疗效不满意的患者，年长的患者对医生不信任，总认为医护人员解释不到位，易激惹。我们医护人员要留意患者言行，态度和蔼，不计较患者的情绪好坏和说话方式并对患者进行热情耐心的指导和帮助；对年龄大的患者要认真倾听，了解其病情给予正确的治疗方法，取得其信任使其配合治疗。
耳鼻喉的疾病对患者精神心理影响比较大，医护人员及时的心理疏导、指导，能有效帮助患者树立治疗疾病的信心。纠正患者对疾病的错误认识，打消患者的疑病心理，减轻或消除患者各种不良情绪。当疾病不能彻底治愈时，学会与疾病共存，从而积极的生活和工作，提高生活质量。做好心理护理工作，及时准确地为患者提供优质、安全、有效的服务，更好地促进患者早日康复。