日前，按市卫计委部署和555000a公海会员中心医德医风优化年活动实施方案要求，医院组织全院科主任、护士长、职能部门负责人和部分院领导在五楼会议开展了“三问”大讨论。
         韩玉辉等6位同志分别从不同角度分析讨论了当前的医疗环境、医疗技术条件、医患关系、医德医风现状。特别是近年来医疗纠纷不断发生，说明医德医风教育对我们来说很重要。几位老主任深情地说：“医院规模由小到大、医院功能不断完善、医疗条件不断改善、医疗设备不断更新、医疗技术不断提高、服务能力不断提升，为什么还会出现“三问”大讨论列举的问题呢？大家从政府层面、社会层面、医院层面、医务人员层面和患者层面等方面问题做了认真的查摆，特别对医院和医务人员自身做了认真剖析和讨论，并提出相应的整治措施。
         在讨论会上，李玉东院长做了重要指示：“三问”大讨论是给我们一次很好的教育学习机会，难得的反思思考的机会，更是结合实际认真整改，彻底纠正行业不正之风，改进工作作风，推进医院工作的大好机遇。我们要提高认识，认真查摆问题，分析根源，改变患者的就医感受，树立医院的良好信誉。二是本次大讨论，大家准备得很充分，组织的比较好，分析的比较全面。为什么现在医疗条件越来越好，但社会上对医疗单位的意见却越来越多？为什么现在医护人员的劳动量越来越大，但医患关系却越来越紧张？为什么现在医院的收入越来越高，但病人的就医环境却越来越差？归纳起来，造成这种现状的原因很多，比如：政府医疗资源总量不足，配置分布不合理；政府医改把公立医院推向市场经营，基本建设和大型设备投入不足；医保运行机制不合理；无良媒体吸引眼球的错误渲染；分级医疗落实不到位；政府药品和医疗价格不合理；医患沟通不到位；医务人员的服务不到位；不排除个别医生过度医疗；不排除个别医闹。以上诸多问题是转型期社会矛盾的集中爆发，归根结底是体制问题，但矛盾的焦点集中反映在医疗单位，医患关系失去了信任、理解和尊重，这些问题亟待解决。三是通过大讨论，要梳理出我们实际工作中存在的问题，着力解决群众反映强烈的突出问题和热点问题，全面提升医疗服务质量和服务水平，树立良好的医德医风，改善群众的就医感受。体制方面问题，我们期待政府加大卫生投入，合理配置卫生资源，落实分级医疗制度，树立正面典型，逐步把医疗卫生工作纳入法制化管理轨道。
医院和医务人员自身问题要从以下十个方面解决：1、改善就医环境，优化服务流程；2、合理调配诊疗资源，落实预约诊疗服务；3、敬畏生命珍惜健康，畅通急诊绿色通道；4、落实随访回访制度，普及疾病健康教育；5、规范诊断治疗行为，落实患者安全目标；6、提高医疗技术水平，努力减少患者痛苦；7、积极倡导人文关怀，重点突出以人为本；8、医患真诚交流沟通，互信理解相互尊重；9、持续推进整体化护理，落实优质护理服务；10、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。
         最后李玉东院长引经据典：医生要克服内心的三个敌人：傲慢、冷漠、贪婪；要运用好手中的三件法宝：语言、药物、手术刀。以张孝骞“医学要如履薄冰，如临深渊”的心态，以毛泽东“救死扶伤，实行革命的人道主义”的精神，努力做好本职工作。