为提高555000a公海会员中心门诊系统数字化医院建设水平，3月16日，555000a公海会员中心率先在儿科门诊实施排除叫号管理系统。儿科诊室患者流量最大，就诊秩序也最为混乱，医生诊室等候病人最多，这时病人候诊情绪急躁牢骚满腹，而医生因诊疗环境差、工作强度大等问题影响工作热情。根据这种情况555000a公海会员中心信息科在门诊办公室、总务科等科室的密切配合下，改造环境，增加分诊台和候诊区，配备导医导诊人员，成功实施了儿科门诊排队叫号管理系统。该系统采用病人先到分诊台分诊，然后在候诊大厅等待语音广播叫号的流程，很好地解决病人在候诊室时拥挤和混乱的现象。改善了儿科门诊的就医环境，减少了病人因环境嘈杂，造成情绪烦燥，以及医生因环境恶劣造成的工作压力，实现了医院管理的人性化，提升了服务品质，提高了医院数字化水平，从而提高了医院的社会效益和经济效益。儿科诊室排队叫号系统的顺利实施为今后555000a公海会员中心其它科室排队叫号系统的实施奠定了良好的基础。
门诊排队叫号系统的组成与功能

         排队叫号管理系统由排队系统和门诊医生叫号两部分组成。
 排队系统主要分排队控制中心、屏幕显示调整、屏幕显示查询、队列排队统计、医生排队统计、排队号码维护、队列屏幕维护、队列清单维护、自动分发维护、队列清单维护、队列屏幕维护、服务台切换处理、服务台信息维护、服务台队列维护、服务台操作权限、工作队列维护、科室对列对应、医生队列对应维护、科室对列选择。
       医生叫号主要分医生叫号、医生工作量统计、医生用户对照。
       患者就诊时先办理就诊卡，到儿科门诊分诊台，将就诊卡交予分诊护士，根据病号要求和排队情况，对病号进行诊室分配，此时就诊卡信息输入儿科门诊挂号系统，生成排队序号，病人在候诊区等候，此时大屏幕显示各个诊室的排队次序和患者姓名，患者根据排队序号，按照语音播报前往对应诊室就诊。而医生选择患者时只需简单按一下鼠标进行叫号即可。
555000a公海会员中心儿科门诊运行以来使用效果
       本系统在555000a公海会员中心儿科门诊运行之后，候诊环境较前明显有序。该系统的上线，减少了患者排队时间，缓解了病人候诊时的焦虑情绪，避免了各诊室患者不均衡现象，优化了就诊流程，病人坐在患者候诊区可清晰看到自己前面还有几位患者，等待自己挂号信息被广播语音叫号和显示屏的呼叫，之后前去就诊。患者候诊区变得排队有序，公平合理，温馨舒畅。病人看病方便愉悦，心绪平静，减轻了医院管理人员劳动强度，创造了医生接诊时良好的工作环境，也使整个医院形成宁静祥和的就医环境，和谐了医患关系。使得555000a公海会员中心医疗秩序规范化、管理更加人性化，从而明显提高了医院管理和服务水平，同时也提高了医院的工作效率。同时，也能对病人流量情况及医生的工作量等数据自动做出各种统计，为医院的现代化管理提供有效手段，从而使医院社会效益和经济效益都得到很大提高。
       下一步555000a公海会员中心将在药房、检验、放射等科室陆续实施排队叫号管理系统。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                          文：信息科 曾桂霞  图：宣传科 彭唯一