在医院住过院的人办理出院手续时，大都有过复印病历资料、加盖诊断专用章的经历，要从住院部、病案室、门诊部三地来回往返跑路。医院每天的出院患者平均达到400余人，意味着每天至少有400多人在院内跑来跑去办手续，既给患者增加了不必要的麻烦，又加大了医院内部的人流量。在“一改双优”活动中，院领导在征求群众意见中发现了这个问题，立即优化工作流程进行整改。从7月3日起，把原来只放在门诊服务台的门诊诊断专用章增刻一枚，放在病案复印室，这样病人在复印完病历后可以直接盖章，方便了群众，相对减轻了院内人流拥挤现象。
     一枚诊断章虽小，却折射出一个单位的服务理念与工作作风问题。改进服务作风就是要从小事做起，从一点一滴做起，每一个小小的进步，都为医院在患者心中的满意度，增加了一枚重重的砝码。