为了持续改善医疗服务质量，加强人文知识学习，提高医患沟通技能，构建和谐医患关系，为创建平安医院添力，按照院领导安排，由医院办公室、医务科、护理部、科教科共同参与协调下，于2018年3月30日—4月2日邀请了杭州杏林医院管理咨询有限公司李志强老师进行《人文关怀与医患沟通技巧》的全员培训。
         开讲之前，李玉东院长先抛砖引玉，指出“德不近佛者不可为医，才不近仙者不可为医”。一个好医生应具备“德才兼备”。“因为对生命的敬畏和对健康的渴求，医患这对陌生人走到了一起，甚至在命悬一线之际结成了生死之交”。而医疗现状是：“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，可见医患沟通的重要性。李院长强调“医患沟通不只是对医学理解的一种信息传递过程，更是为患者的健康需要而进行的活动，它使医患双方能够充分有效的表达对医疗活动的理解、意愿和要求。”
        李志强老师深入浅出的讲解了什么是人文关怀？医务人员应该怎么做。用大量的实例传授了医患沟通的方法和技巧，结合沟通不畅引起纠纷案例，进行了分析，并指导了如何规避。随后又用两天的时间，深入临床病区，与医务人员和患者进行面对面的交流。规范了病区晨交班流程及注意事项。在六楼会议室举行了“苏格拉底式教学法”示范。本次参会人员达六百余人，反响强烈，大家学习积极性空前高涨。
        通过本次培训，医务人员感触颇深，深感人文关怀责任任重道远，医患沟通能力仍需进一步提高。但是大家对构建医患关系和谐充满了信心，对下一步提高555000a公海会员中心医疗质量和医疗安全起到了积极推动作用。