为了让患者及家属有一个安全、优质、满意的就医体验，胸外科食管病区的护理团队在护士长时祥音的带领下发挥奇思妙想，结合患者需求，实施了一系列精细化管理新举措，打造出了“有温度”的护理服务，切实做到了方便于民、服务于民。

举措一：彩虹预览，让引导更明显

小小彩虹条，发挥大作用！它既给患者准确指引检查的地点，又能正确指导患者检查前后的注意事项，给患者带来了真正的需要与帮助，提升我们护理服务的同时也增加了患者对护理工作的信任感。

举措二：一码当先，健康教育随时阅

对于需要手术的患者，责任护士会提前一天进行集中术前宣教，帮助患者和家属了解术前需要准备的物品及术前、术后注意事项等，从而缓解患者紧张焦虑情绪。宣教的方式逐步多样化，视频、电子版、纸质版，方便患者、家属多人随时查看。

举措三：移动关爱，举架来行

移动式输液架，有利于术后患者锻炼，预防肺不张、肠黏连，促进血液循环，防止血栓形成。患者可以安全活动，早日恢复健康。

举措四：充的是电，连的是心

在这个信息飞速发展的时代，手机联动着人们的衣食住行，为了便于患者及家属给手机充电，特意加装手机托槽，得到了患者的一致好评！

举措五：准确用药，保驾护航

为了提高精准用药，我们准备了带刻度水杯，方便术前患者口服磷酸钠盐清洁肠道。

举措六：冰敷的是药物，温暖的是心间

某些特殊药物在输注时需要冰敷，科室特意准备冰袋，解决了病人输注特殊药品时的不便和困扰。药物无情人有情，关爱从一袋冰开始。小小的冰袋，凝聚着我们对患者的关爱。

举措七：夜空中最亮的“心”

每当您迷失在黑夜里，我们为您点亮夜空中最亮的“心”，夜光贴，方便您快速找到呼叫器和开关。

举措八：送你一朵小红花，奖励坚持不懈的你呀

为了让患者主动进行康复锻炼，我们用送小红花的方式，来激励患者共同参与康复训练，在锻炼的同时既提升了患者的活动耐力又拉近了医患关系。   

举措九：一站式服务，让结算和住院一样方便

“一站式”床旁结算服务，真正把“窗口服务”前移至“病区服务”，现在病区就可以为患者办理结算及医保报销手续，真正实现了信息多跑路、患者少跑腿，患者及家属切实享受到便利。

“爱在左，真情在右，走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途点缀得花香弥漫，使优质护理服务下的患者，踏着荆棘不觉痛苦，有泪可落却不悲凉”。我想：这也许就是对优质护理最好的诠释。

专业至臻，温情至纯。暖心优质护理服务，始终伴您左右。